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• 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
• 회원을 위한 적립금 쿠폰등 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
• Step1: 상품검색
• Step2: 장바구니에 담기
• Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
• Step4: 주문서 작성
• Step5: 결제방법선택 및 결제
• Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문한 내용 확인방법?
•  회원은 로그인 하신 후  [마이쇼핑] 창에서 주문내용을 확인하실 수 있습니다.
•  비회원인 경우 [주문조회] - [비회원]창에서 주문자 명, 주문번호, 비밀번호를  주문내용을 확인하실 수 있습니다.


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• 결제수단 - 신용카드, 무통장 입금 ,네이버페이

[신용카드의 경우]
• 이니시스 PG사의 안심 전자결제를 적용합니다.
• 신용카드 비밀번호 입력 오류로 횟수 초과,  카드 유효기간등 키드관련 사항은 직접 카드사로 연락하여 처리해야 합니다.

[무통장 입금의 경우]
• 무통장 입금하시면 운영시간내에 주문완료 처리가 되며  입금자명이 다를 경우 게시판에 남기시면 됩니다.
• 무통장 입금은 3일 이내로  입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
• 고액결제의 경우, 고객의 결제 안전을 위하여 카드사에서 확인 전화를 드 릴 수 있습니다.
• 신용카드 부정사용등 비 정상적인 주문으로 판단될 경우, 그 주문 및 결제를 제한할 수 있습니다


배송 안내

※ 배송 시작은 오전 12시 기준(토 일 공휴일 제외)
※ 운송장 조회는 오후, 로젠 집하 센터 시스템(을)를 통과 부터 조회가 가능합니다.
※ 배송 비용 : 3850원 (무료 : 최종 결제 10만원이상)
※ 제주 특수지역 : 10,000원
※ 연휴(토~일, 명절, 휴무)기간 주문한 상품은 연휴가 지난 후 발송됩니다.

• 명절 연휴 전후로는 배송물량이 급증으로 인해 일부지역에서는 배송이 지연 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 반품 & 교환시 수거비용는 [교환 / 환불안내] 참조!
• 선물 포장/해외 배송은 배송중에 파손이 될 수 있어 불가능합니다.
교환/반품 안내
[ 오배송 처리? ] 
• 주무하신 '상품명'과 공급 받으신 '상품명'이 다르게 배송 된 경우(배송오류) 바로 처리 해드립니다. (관리자가 인지시까지 주문서를 미리 변경하시면 절대 안됩니다.)
• 공급받은 날로부터 7일이내, 상품 가치가 상실된 경우에는 처리가 불가능합니다.

[ 수공예 천연원료의 특성 ]
• 수공예 방식이기에 모양, 크기, 문양, 색상이 조금씩 다를 수 있습니다.
• 천연 흙에 함유된 철 성분의 미세 점이 나타날 수 있습니다.
• 천연 안료, 유약이기에 의 뭉친, 흐른, 미세한 부분등이 있을 수 있습니다.
• 납성분이 없는 천연 유약이기에 소성과정에서의 기포가 생길 수 있습니다.
• 난이도 높은 형태, 주름 그릇의 밑에는 성형틀의 번호, 알파벳 표기가 있습니다.
※ 위의 특성들로 인한것은 제품가 하자 아닙니다.
※ 튼튼하고 예쁜 상품으로 선별하여 발송하고 있습니다.

• 별도 주관적인 판단, 변심(디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 포함)등으로 인한 교환 및 반품(부분반품)을 하실 경우,
환불시 [수거& 발송] 비용은 차감 됩니다.

① 수거& 발송 : 박스당 15,000원
② 제주, 특수지역: 40,000원
실제 결재 금액에서 차감!
반품시 무료발송 혜택 소멸!

[교환/반품이 불가능한 경우]
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.
• 반송 시, 파손 및 부실되는 경우.
• 흰색 라벨 스티커를 제거된 경우.
• 소비자의 사용 또는 설거지 경우.
• 개인이 택배 또는 별도 반송 할 경우.
• 공급받은 날로부터 7일 지난 경우.

[ 반송 시, 참고 사항 ]
• 반송하는 택배의 경우, 파손의 위험이 있으니 재포장에 주의해 주세요!
• 반품접수 전에 환불안내를 반드시 참조 하시기 바랍니다.
• 반드시 쇼핑몰 지정 택배사를 이용해야 합니다.
• 명절 연휴 전 후5일 부터, 택배대란 또는 지역에 따라 개인 수거 방문이 지연 될 수 있습니다.

[ 교환/반품 절차 ]
• Step1: 마이 쇼핑 페이지에 접수.
• Step2: 지정 택배사에서 수거방문.
• Step3: 반송된 상품의 상태 확인후.
※ 마이 쇼핑 페이지에 접수하시면 평일 2~3일후 지정 택배사가 수거방문을 합니다.
※ 전화 구매의 경우, 전화 교환/반품 접수 가능합니다.
※ 환불또는교환 처리는 상품 수거 완료 상태에서 가능 합니다.
환불 안내
※ 수공예, 천연 원료의 특성은 제품의 하자가 아닙니다.
※ 사용시 문제가 없는 튼튼하고 예쁜 상품으로 선별 발송하고 있으니 믿고 사용해도 좋습니다.

[ 교환 및 반품시 환불 ]
• 별도 주관적인 판단, 변심 (디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 포함 )등으로 인한 교환 및 반품(부분반품)을 하실 경우, 환불정책에 따라 [수거 & 발송] 비용이 차감 되어 환불됩니다.

① 수거 & 발송:박스당 15,000원
② 제주, 특수지역 : 40,000원
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반품(부분반품)시 무료발송 혜택 소멸!

[ 환불 시 혜택 소멸 ]
• 환불의 경우, 주문 시 받았던 혜택( 무료 발송 ,할인, 쿠폰, 적립금 ) 소멸됩니다.
• 조건 할인으로 구매 후 부분 반품인 경우, 총 구입금액이 조건할인에 해당 되지 않으면 할인이 취소됩니다.

[ 환불이 불가한 경우]
아래의 경우에는 반품시 환불이 불가하오니 반품 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 반송 시, 파손 및 부실되는 경우.
• 1등급 흰색 라벨 제거된 경우.
• 소비자의 사용 또는 설거지 경우.
• 개인이 택배 또는 별도 반송 할 경우.
• 제품 수령일로부터 7일 지난 경우.
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.

[ 환불 진행 절차 ]
• 반품 상품이 이상 없이 정상 입고 확인되는 대로, 업무시간 이내(토일 휴무제외)반품완료 처리 됩니다.
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