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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
• Step1: 상품검색
• Step2: 장바구니에 담기
• Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
• Step4: 주문서 작성
• Step5: 결제방법선택 및 결제
• Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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•  회원은 로그인 하신 후  [마이쇼핑] 창에서 주문내용을 확인하실 수 있습니다.
•  비회원인 경우 [주문조회] - [비회원]창에서 주문자 명, 주문번호, 비밀번호를  주문내용을 확인하실 수 있습니다.


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• 결제수단 - 신용카드, 무통장 입금 ,네이버페이

[신용카드의 경우]
• 이니시스 PG사의 안심 전자결제를 적용합니다.
• 신용카드 비밀번호 입력 오류로 횟수 초과,  카드 유효기간등 키드관련 사항은 직접 카드사로 연락하여 처리해야 합니다.

[무통장 입금의 경우]
• 무통장 입금하시면 운영시간내에 주문완료 처리가 되며  입금자명이 다를 경우 게시판에 남기시면 됩니다.
• 무통장 입금은 3일 이내로  입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
• 고액결제의 경우, 고객의 결제 안전을 위하여 카드사에서 확인 전화를 드 릴 수 있습니다.
• 신용카드 부정사용등 비 정상적인 주문으로 판단될 경우, 그 주문 및 결제를 제한할 수 있습니다


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※ 배송 비용 : 3850원 (무료 : 최종 결제 10만원이상)
※ 배송 시작 : 평일 오전 11~12시 (토 일 공휴일 제외 )
※ 제주 특수지역 : 10,000원
※ 배송 기간: 3일~7일

• 명절 연휴 전후로는 배송물량이 급증으로 인해 일부지역에서는 배송이 지연 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 반품 & 교환시 수거비용는 [교환 / 환불안내] 참조!
• 선물 포장/해외 배송은 배송중에 파손이 될 수 있어 불가능 합니다.

• 배송대기 : 포장후 출고, 배송이 진행 되는 상태입니다.
• 배송중 : 운송장 번호 입력시 배송중으로 전환 됩니다. 배송(업부) 건이 많을 경우, 늦은 오후에 일괄적으로 배송중으로 전환합니다.
• 운송장 조회 : 로젠 집하 센터 시스템(을)를 통과시부터 조회 가능합니다.
교환/반품 안내

※ 핸드메이드 & 헨드페인팅 도자기 유의사항
· 모양, 크기, 문양, 색상이 조금씩 다를 수 있습니다.
· 유약이 흐른 흔적이나 뭉친 부분이 있을 수 있습니다.
· 천연 흙에 함유된 철 성분으로 검은 미세 점이 나타날 수 있습니다.
· 가마소성 과정에서 천연유약을 바른 표면에 기포가 생길 수 있습니다.
위의 특성들은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.

※ (디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 등 포함) 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우, 수거비용은 소비자 부담입니다.

[교환 / 반품에 따른 수거비용]

① 교환/반품 : 박스당 15,000원 차감.
② 특수지역 : 박스당 40,000원 차감.

[교환 / 반품이 가능한 경우]
• '주무하신 상품명'과 '공급 받으신 상품명'이 다르게 배송 된 경우(배송오류) 바로 처리 해드립니다. (관리자가 인지시까지 주문서를 미리 변경하시면 절대 안됩니다.)
• 공급받은 날로부터 7일이내 교환 및 반품 가능하며 단, 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

[교환/반품이 불가능한 경우]
• 1등급 흰색 라벨 제거 시, 교환/반품이 불가능합니다.
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.
• 공급받은 날로부터 7일 지난 경우.
• 소비자의 사용(설거지)으로 상품의 가치가 떨어진 경우.
• 핸드메이드 & 헨드페인팅 도자기의 특징에 해당되는 경우. (자세한 내용은 Hand crafted & Painted 페이지 참고)
• 개인이 택배 , 별도로 반송할 경우.
• 반송 시 포장상태로 인해 파손 & 분실이 될 경우. (택배 박스가 오픈 된 상태로 반송 시 100%분실)

[교환 절차]
• Step1: 마이 쇼핑 페이지에 접수.
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※ 반품 시, 실 결제 금액에서 수거비용이 자동 차감 됩니다.
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※ 마이 쇼핑 페이지에 접수하시면 지정 택배사가 수거방문을 합니다.
※ 반송하는 택배의 경우, 파손의 위험이 있으니 재포장시 주의해 주세요!
※ 연휴, 택배대란 또는 지역에 따라 개인 수거 방문이 지연될 수 있습니다.

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※ (디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 등 포함) 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우, 수거비용은 소비자 부담입니다.
※ 반품/환불 시, 실 결제 한 금액에서 아래와 같이 수거비용이 자동 차감되어 환불되니 참고 부탁드립니다.

① 교환/반품 : 박스당 15,000원 차감.
② 특수지역 : 박스당 40,000원 차감.

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• 핸드메이드 & 헨드페인팅 도자기의 특징에 해당되는 경우. (자세한 내용은 Hand crafted & Painted 페이지 참고)
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